Si la technologie de pointe toujours plus performante accompagne chacun des modèles de borne de recharge pour véhicule électrique, il se peut qu’une défaillance se fasse connaître, et qu’une intervention en réparation ou dépannage soit nécessaire. Voici à qui faire appel.
Dans quels cas une borne de recharge peut-elle connaître une panne ?
En principe, une borne de recharge est conçue pour présenter une longévité sans faille d’au moins 6 à 10 ans, au-delà desquels quelques faiblesses pourront commencer à se faire ressentir. Comme tout équipement électrique et électronique, plusieurs facteurs peuvent malheureusement la rendre hors d’usage en amont, et les causes comme les conséquences peuvent être diverses et variées.
- Un modèle bas de gamme : Une usure prématurée peut être due à un choix insuffisamment réfléchi lors de l’achat, avec l’installation d’un modèle bas de gamme de faible qualité. La marque se paye évidemment, mais c’est aussi bien souvent la garantie de profiter d’un modèle fiable et résistant;
- Une installation non conforme : Les bornes de plus de 3,7 kW doivent être installées par des professionnels agréés IRVE. Si l’installateur intervenu n’était pas certifié, ou bien si la borne a été installée par le particulier, parce que d’une puissance inférieure ou parce qu’il pensait que ses connaissances en génie électrique seraient suffisantes, il se peut que la borne ait connu une installation non conforme, ce qui provoque sa détérioration prématurée;
- Une utilisation trop intensive : Le choix de la puissance de la borne selon l’usage prévu est extrêmement important. Si la borne est sur-sollicitée par rapport à l’usage prédéfini qu’elle devrait connaître, avec des charges interminables durant des heures sur une puissance faible et un véhicule utilisé quotidiennement, il se peut qu’elle montre quelques signes précoces de faiblesse. La compatibilité puissance/usage est primordiale;
- Une mauvaise manipulation : Les bornes de recharge peuvent parfois être manipulées par les enfants, ou par une personne qui n’a pas suivi le briefing de formation à l’usage de l’appareil. Dans ce cas, il se peut qu’une simple manipulation hasardeuse provoque la mise en sécurité du système, ou dérègle un paramètre qui rende alors la borne inutilisable;
- Un produit défectueux : Malgré toutes les précautions possibles et imaginables, les bornes de recharge restent des équipements saturés de technologie fine. A l’instar d’un Smartphone des plus performants, il se peut que l’équipement soit défectueux à l’usinage, ce qui entraîne une impossibilité d’utilisation standard de l’appareil;
- Une connectique mal paramétrée : Tout n’est souvent qu’une question de bon paramétrage. Lorsque celui-ci n’est pas été opéré et contrôlé régulièrement par un professionnel formé et habilité, il se peut que certaines fonctionnalités deviennent inutilisables, nécessitant alors à nouveau son intervention.
Borne de recharge : à qui faire appel en cas de panne ?
En cas de panne, quelle qu’elle soit, le seul professionnel habilité à intervenir reste l’installateur certifié IRVE (Infrastructure de Recharge pour Véhicule Electrique), en respect de la réglementation imposée. En effet, les professionnels (électriciens indépendants ou sociétés d’électriciens ou d’installateurs d’IRVE) sont tenus d’être qualifiés pour pouvoir prétendre à l’installation et à l’entretien ou la maintenance des stations de recharge, ce qui atteste de leurs compétences et professionnalisme à intervenir. La qualification IRVE est une qualification d’entreprise qui se décline en 5 domaines, dont un sur l’étude de conception de l’infrastructure de recharge, trois autres sur son installation, et un dernier sur sa maintenance.
Idéalement, le choix de l’intervenant devra dépendre du type de borne installé. Chacun des trois niveaux d’installation implique une technicité évolutive :
- Le niveau 1 : la formation de base. Cette formation est indispensable à l’installation de borne de recharge pour véhicule électrique. Indispensable mais basique, elle ne forme pas à la configuration spécifique pour les bornes communicantes et la supervision;
- Le niveau 2 : la formation Expert. Comme souvent sur l’entre-deux, c’est le bon compromis pour l’électricien qui souhaite pouvoir installer des bornes de recharge auprès d’un large panel de prospects. Comme pour le niveau 1, la formation Expert apprend les bases de l’installation des bornes de recharge allant jusqu’à 22 kW, ce qui est le plus fréquent, en intégrant la formation à la configuration des bornes communicantes et de la supervision de station;
- Le niveau 3 : la formation à la recharge rapide. Comme la précédente, elle offre des connaissances et compétences expertes sur l’installation de bornes de recharge avec technologie de pointe. Son + : Elle forme aux bornes de recharge de plus de 22 kW, soit aux installations des plus efficaces en terme de rapidité de charge.
Pour ce qui est du domaine de la maintenance, le contenu de la formation certifiante se concentre sur quatre thématiques :
- Comprendre et mettre en œuvre une maintenance préventive et/ou curative des IRVE, dans le respect des consignes des fabricants de bornes;
- Assurer la maintenance élémentaire et de diagnostic des bornes AC (graissage et contrôle de bon fonctionnement);
- Respecter les objectifs relatifs aux IRVE et aux qualifications pour les études de conception, d’installation et de maintenance des IRVE;
- Réaliser les opérations de maintenance permettant d’accéder aux subventions conditionnées.
Borne de recharge : l’intérêt du contrat d’entretien
Entre la recherche de panne et sa réparation, l’intervention de l’électricien certifié IRVE avoisinera généralement les 100 €, voire davantage si l’intervention est demandée en urgence, le soir ou le week-end. Et notons qu’une panne de borne de recharge entraînera rapidement l’impossibilité d’utiliser le véhicule électrique, donc une urgence relative. C’est pourquoi il est vivement recommandé de souscrire un contrat de maintenance de la borne de recharge. Une visite tous les deux ans suffit généralement à s’assurer du bon fonctionnement de l’équipement (organes de coupure et dépoussiérage de la carte électronique et des composants).
Généralement, un contrat de maintenance pour borne de recharge présentera les caractéristiques suivantes :
- Une prise en charge prioritaire de la demande en cas de panne;
- La prise en charge de tout ou partie des frais d’intervention liés au dépannage (déplacement, main d’œuvre et/ou pièces);
- Une solution de maintien de mobilité en cas de panne, avec la mise à disposition d’un véhicule de remplacement ou la prise en charge des trajets en taxi par exemple.
La certification IRVE assure la formation du professionnel à l’identification des composants de la borne de recharge, aux principes d’interventions, aux principes de conditions de diagnostics, aux principes généraux de mise en sécurité, à la remise en service et au repli après intervention (outil, matériel et gestion des déchets), à la liste des opérations, vérifications et moyens techniques nécessaires à l’intervention, au repérage des principales pièces d’usure, aux tests et essais à l’aide d’une fiche d’autocontrôle, à la traçabilité et à l’enregistrement des relevés d’intervention et des pièces remplacées.
Comment préserver son équipement IRVE ?
Le risque de sinistre est faible dès lors qu’un installateur certifié IRVE soit intervenu pour l’installation et la mise en fonctionnement de l’équipement. Sans parler de sinistre, la borne peut rencontre une dégradation précoce si elle n’est pas correctement entretenue. Voici quelques recommandations à suivre pour profiter de son équipement dans la durée :
- Adapter l’installation électrique de l’habitation en installant un disjoncteur et un interrupteur différentiel pour limiter les risques de surtensions, à adapter selon qu’il s’agisse d’une borne en courant monophasé ou triphasé;
- S’assurer de la qualité du câblage de la ligne. S’il est défectueux ou vétuste, la qualité de la connexion pourrait être dégradée, et venir endommager l’installation;
- Adapter la puissance du compteur électrique, notamment si la borne est à recharge accélérée, donc plus puissante. Tout dépendra également des habitudes de charge, selon la consommation du foyer aux mêmes horaires;
- Protéger sa borne de recharge des intempéries et des chocs. Même si elle présente une bonne résistance mécanique et climatique, elle reste un équipement électrique qui se plaira toujours mieux à l’abri des intempéries;
- Equiper sa borne de l’option RFID. Ce dispositif limite l’accès aux seuls détenteurs d’un badge ou porte clé RFID compatible. Ce système peut éviter le risque de mauvaise manipulation par les enfants ou par d’autres personnes.
Conseil lors du choix de la borne
Idéalement, il sera bon de s’assurer de la qualité du SAV de l’installateur intervenu lors de l’implantation de la borne. Selon le dysfonctionnement, il sera bon de faire appel à la même société pour profiter du SAV, d’où l’intérêt également de se renseigner des conditions de sollicitation. Pour ce faire, il sera judicieux d’étudier plusieurs offres d’installateurs à l’aide d’un comparateur en ligne. Les comparateurs sont conçus pour aider le consommateur à faire le choix du meilleur rapport qualité/prix, en s’orientant vers l’offre la plus compétitive. Les services d’un comparateur sont totalement gratuits, plutôt simples d’utilisation et de compréhension, fiables et actualisés, et enfin sans aucune obligation d’engagement. Ils se contentent de dresser un comparatif des offres de bornes de recharge correspondant aux critères de recherche renseignés. C’est le parfait moyen d’évaluer le budget nécessaire selon le projet envisagé.
